11x.ai的崛起与辉煌

创始人背景与创业理念

90后创业者哈桑·苏卡尔（Hasan Sukkar）天赋异禀，14岁创建线上交易平台，17岁因叙利亚难民危机移民英国，进入埃克塞特大学学习工程学，曾在麦肯锡当过两年顾问。他坚信数字化员工将成为全球企业日常工作不可或缺的部分，于2022年创办11x，致力于打造可替代人类员工的自动化数字员工，目标是帮助人们摆脱单调重复任务，专注于更具创造性和人性化的任务。

产品推出与融资历程

11x很快推出名为Alice的AI员工，宣称其为“全球首位数字工作者”，聚焦销售领域，能自主运行，管理外呼销售流程，无需人工干预。Alice采集大量数据和线索，能整理出有价值的潜在客户名单，且工作效率高、成本低，能为销售团队预订的会议数量是人类销售代表的5倍，价格却低10倍。2023年8月，11x完成200万美元种子轮融资。随后又推出AI角色Julian，与Alice共同组成公司两大产品，为企业提供AI销售自动化工具。2024年9月，11x宣布获得由Benchmark领投的2400万美元A轮融资，同月获得约5000万美元的B轮融资，由a16z领投，公司估值约3.5亿美元。创业短短三年，11x累计融资7600万美元（约合人民币5.4亿元），身后云集Benchmark、a16z等全球知名VC机构。

造假风波的暴露

虚假客户宣传

据美国科技媒体TechCrunch披露，11x存在虚假客户宣传问题。在其网站上展示的一些合作企业并非真正客户，如ZoomInfo曾对11x的AI SDR进行短期试用，发现不如预期后停用，但11x自去年11月以来，却在销售电话、网站及AI拨号器等多个渠道声称ZoomInfo是其客户。ZoomInfo律师发给11x创始人的电子邮件显示，11x存在多项法律诉讼理由，包括欺骗性贸易行为、商标侵权、盗用商誉和虚假广告。

产品不尽如人意

11x的数字员工噱头十足，销售人员向潜在客户承诺能带来业务增长，但实际销售结果不佳，许多公司在试用后取消合作，因为对产品不满意。有公司反馈自动发送的电子邮件数量与预订的会议数量之间的实际结果令人失望，11x解释产品性能取决于用户输入质量，不保证节省成本或创造收入，违背了企业借助AI助手的初衷。此外，还有客户抱怨产品让人产生幻觉或无法加载。

虚假的ARR计算方式

11x要求试用企业签署一年期合同，拒绝提供短期试用选项，只提供3个月解约条款作为变相试用机制。但在计算年度经常性收入(ARR)时，却未区分试用客户与长期客户，而是按照全年合同金额计算，使得公司业绩看起来比实际更好。

事件后续与行业反思

11x的应对

站上风口浪尖后，11x创始人苏卡尔曾发文反驳，否认编造财务报表，强调无财务问题，但也承认部分客户付费试用后不再续费，这些客户的标识已在官网移除。最终，苏卡尔选择辞去公司CEO一职，首席技术官Prabhav Jain被任命为新任首席执行官。

行业类似问题

最近另一家明星AI公司Manus也陷入争议。其首席科学家宣布公司收入运行率（RRR）达到9000万美元，但业内质疑其增长势头。Manus创始人解释用RRR数据而非ARR是因为ARR容易造假，但这也映射出11x面临的问题，即AI创业公司账面收入暴增，但用户不一定为产品买单，导致ARR数据误导市场。

行业泡沫与警示

AI创业火爆，缔造了人类历史上最大一波创业潮，在FOMO情绪渲染下，投资人害怕错过机会。过去两年全球AI融资疯狂，无数年轻创始人被推上财富之巅。然而，潮水终会退去，如“AI墓地”网站记录2025年至今已有277个AI工具被关闭，知名科技企业Fiverr CEO直言99%的AI创业项目会在一两年内被淘汰。这为每一位AI创业者敲响警钟，市场会快速出清，最终留下的要么是像OpenAI这样的底层基础设施公司，要么是聚焦垂直场景、真正解决问题的应用层产品。