8 月 8 日，名创优品在社交平台发布了一则道歉声明，瞬间引发了网友们的广泛关注。声明中提到，因工作人员在物料更新时的激动与疏忽，导致在官宣时代少年团为全球品牌代言人的【满赠活动规则图】中，仅展示了 6 名成员的形象，刘耀文的身影被意外遗漏。这一失误迅速在多平台发酵，引发了刘耀文粉丝的强烈不满。
在声明里，名创优品表达了对时代少年团每位成员的重视与尊重，强调非常珍惜此次合作。并表示已经第一时间对错误物料进行了更正，同时同步对其他物料展开全面检查，承诺今后会更加严谨认真地对待工作，避免此类事件再度发生。
此次事件中，那张缺少刘耀文的宣传图在网络上广泛传播，粉丝们纷纷在名创优品的官方账号下留言，要求给出解释并道歉。他们认为，作为一个全球知名品牌，在如此重要的官宣物料中出现这样的失误，是对刘耀文的不尊重。随着舆论的不断发酵，名创优品及时做出道歉的回应，也算是在一定程度上安抚了粉丝们的情绪。
回顾娱乐圈过往，类似因宣传物料失误引发的风波并不少见。此前，某知名品牌在宣传一位明星代言产品时，误将明星的名字写错，同样引发了粉丝的愤怒，该品牌随后也发布了道歉声明并及时纠正错误。而在赵露思与经纪公司的解约风波中，双方在沟通与处理问题的方式上的失误，导致矛盾不断激化，引发全网热议。与之相比，名创优品此次面对物料失误，快速反应并诚恳道歉的做法，或许能在一定程度上降低对品牌形象的损害。
对于名创优品而言，此次事件无疑是一个警示。在与明星合作进行宣传推广时，每一个细节都至关重要，任何疏忽都可能引发粉丝群体的负面情绪，进而影响品牌与明星之间的合作关系以及品牌自身的形象。而对于粉丝们来说，他们对偶像的维护之情可以理解，但在表达诉求时，也应保持理性，通过合理的方式促使品牌方重视并解决问题。